民宿って泊まったことありますか？どんなイメージですか？
なんとなく「ホテルや旅館よりもアットホーム」みたいなイメージじゃないでしょうか。
今回紹介する「民宿セルヴィ」は、20年以上続いている民宿なのですが、簡単にいうと「もし種子島に親戚が居て、夏休みにその家に遊びにいくとこんな感じなんだろうな」という雰囲気が味わえる宿です。
メイン写真の料理は、取材に行った時に用意されてた「朝ごはん」です。お茶の間的な場所で、ちゃぶだい囲んで食べる的な「家族の朝ごはん」でした！
で、ワタクシ、ブログ管理人としてのささやかなプライドがありまして。「これは島の外の人に紹介したいな！」と思う何かが無いと紹介しないわけです。セルヴィさんの場合は・・・
お客さんとの繋がりが凄い。もはや家族。
じつはこの宿、サムズの社長のお宅にお邪魔した時に「面白い宿があるんだよ！」と紹介されたわけですが、何が面白いって、接客力が凄い。
とある宇宙少女の話
以前宿泊した宇宙大好き少女が、サッカーもやっていて、サッカーの試合と宇宙系の種子島のイベントが重なって、島にこれなかった事でスネちゃったらしいんですね。
で、学校に行かないとか言い出して、親御さん困った・・・。
それを聞いた女将さん、さっそく増田基地のイベントに行って、イベントアイテムを彼女に送ってあげたんですね「また次もあるから、またおいで」って。
こういうの、なかなか出来ないですよね。
いろいろヒミツもあると思うので、あまり詳しくは書かないのですが、サービスのひとつひとつに「どうするとお客さんが喜ぶか」って考え抜いたのを感じるんですよ。
宿泊者の写真を撮影してあげるとか、いいタイミングで声をかけてあげるとか、そういう細かいところで、差が出るんですよね。
僕、本業はマーケティングのお仕事なんですが、女将さんはすごくマーケティングセンスあると感じました。
女将さんがPCいじってブログ更新してます
種子島 民宿☆女将が綴るセルヴィ 日記
デザインはスゴイ感じですが、確かに女将さんです。むしろ女将さんがこれに書いていると分かると、逆になんかカワイイ。
このネットリテラシーがあるから、お客さんとメールでのアフターフォローができたりするんですね。ロケット関係のカメラマンとかにリピーターが多いのも納得です。
民宿ならではの自宅ごっちゃり感
玄関を撮影させてもらったんですが、どうですかこのカオス感。
タヌキがいて、ポストが星条旗カラーで、奥に小人が居て、壁に「癒」の漢字がドーン！このごちゃまぜ感がむしろいい感じ。
あなたは宿に何を求めますか？
「ラグジュアリーなバカンス感」「異国文化の非日常感」いろいろあると思うのですが、もしあなたが「家族で親戚の家に泊まるような暖かさ、賑やかさ」を重視するなら、民宿セルヴィを検討してみてください。
あ、民宿なので、本当に「人の家に泊まる感じ」です。プライバシーとか、ホテル感を期待すると別物ですので、そのあたりはご注意ください。
民宿セルヴィ
島の北部、西之表の西海岸にあります。ジェットフォイルやフェリーで来島した場合は近いです。大通りからちょっと住宅地に入った場所にあるので、看板を見逃さないようにご注意ください。
〒891-3101
鹿児島県西之表市西之表16932-14
※ 西之表港より車で10分 , 空港より車で25分
TEL・FAX：0997-23-0403
